គោលនយោបាយធានា

ល័ក្ខខ័ណ្ឌនៃការធានា

ផលិតផល MKE ត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយការធានាមានកំណត់៖

✔ 1 ឆ្នាំសម្រាប់ម៉ាស៊ីនទាំងមូល 3 ឆ្នាំសម្រាប់ម៉ាស៊ីនបង្ហាប់ និង 5 ឆ្នាំសម្រាប់ម៉ូទ័រ។

✔ជម្រើសការធានាបន្ថែមគឺអាចរកបានសម្រាប់ថ្លៃបន្ថែម។

✔ សម្ភារៈប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានធានាទេ។

✔សម្រាប់ការប្ដូរតាមបំណង គំរូ ការបង្ហាញការលក់ និងផលិតផលភ្នាក់ងារ ការត្រឡប់មកវិញ និងការជំនួសមិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។

ការធានារ៉ាប់រង

✔ MKE កំណត់ការបដិសេធ ការជំនួស ឬការជួសជុលសម្រាប់បញ្ហាគុណភាពក្នុងរយៈពេល 90 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទទួលយក។

✔ថែទាំដោយឥតគិតថ្លៃក្នុងរយៈពេលធានា និងវិសាលភាព។

✔មានការធានាលើគ្រឿងបន្លាស់រយៈពេលប្រាំមួយខែ។

✘ ការលើកលែង៖

1. លើសពីរយៈពេលធានា។

2. ថាមពលអវិជ្ជមាន / លក្ខខណ្ឌបរិស្ថាន។

3. ការរួមផ្សំជាមួយនឹងផលិតផលដែលមិនឆបគ្នា។

4. ការជ្រៀតជ្រែកជាមួយលេខស៊េរីឬស្លាក។

5. ការប្រើប្រាស់ ឬការថែទាំមិនត្រឹមត្រូវ។

6. សេវាគ្មានការអនុញ្ញាត។

7. ផលិតផលដែលមិនមានការអនុញ្ញាតពី MKE ។

8. ឧប្បត្តិហេតុដោយបង្ខំ។

សេវាប្តេជ្ញាចិត្ត

✔ ការថែទាំផ្នែករឹង / កម្មវិធីដោយឥតគិតថ្លៃនៅក្នុងការធានា។

✔ ការថែទាំរោងចក្ររួមមានការដឹកជញ្ជូន និងគយ។

✔ ក្រោយការធានា ការចំណាយជាបន្ទុករបស់អតិថិជន។

✔ជំនួយបច្ចេកទេសពេញមួយជីវិត។

✔ការឆ្លើយតបរហ័សនិងដំណោះស្រាយ។

✔ជំនួយបច្ចេកទេសពីចម្ងាយ និងការបណ្តុះបណ្តាលនៅនឹងកន្លែង។

✔ជំនួយចែកចាយសម្រាប់ការដំឡើងនិងថែទាំ។

● ការដំឡើងម៉ាស៊ីន និងការបណ្តុះបណ្តាល

សៀវភៅណែនាំអ្នកប្រើប្រាស់ដ៏ទូលំទូលាយ និងវីដេអូផ្តល់ជូន។

ជ្រើសរើសរោងចក្រ ឬការបណ្តុះបណ្តាលតាមអ៊ីនធឺណិត៖

● ការបណ្តុះបណ្តាលរោងចក្រ

ការដំឡើងដោយដៃ ការដោះស្រាយបញ្ហា និងការថែទាំ។

● ការបណ្តុះបណ្តាលនៅនឹងកន្លែង

ងាយស្រួល សម័យអនឡាញ តាមរយៈកម្មវិធីផ្ញើសារ។

● ដំណោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន

ដំណើរការដោះស្រាយបួនជំហានប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព៖

1. ពាក្យបណ្តឹងរបស់អតិថិជន។

2. ការផ្តល់ដំណោះស្រាយ។

3. ការពិភាក្សាអំពីលទ្ធភាព។

4. ការស្ទង់មតិពេញចិត្ត។

ទាក់ទងសេវាកម្មក្រោយពេលលក់

យើង​ឱ្យ​តម្លៃ​ចំពោះ​មតិ​ស្ថាបនា​របស់​អ្នក។

សម្រាប់ការសាកសួរ ឬជំនួយ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈអ៊ីមែល៖ [អ៊ីមែលការពារ]. ក្រុមសេវាកម្មដែលខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់យើង និងអ្នកជំនាញបច្ចេកទេសនឹងជួយអ្នកភ្លាមៗ។